Politica de Retur

Informatii privind exercitarea dreptului de retur (retragere/renuntare comanda)
Pentru produsele standard aveţi la dispozitie 30 zile calendaristice pentru a decide dacă articolul este potrivit pentru dumneavoastră. Freshbody.ro garanteazǎ faptul că va restitui contravaloarea produselor comandate cu condiţia ca acestea să fi fost pǎstrate în stare corespunzătoare, exact cum au fost livrate înainte de returnare şi sǎ nu fi fost folosite/desigilate.
Dreptul de retur pentru produsele nepersonalizate

Potrivit prevederilor legale în vigoare, „consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţǎ la cumpǎrare, fǎrǎ penalitǎţii şi fǎrǎ invocarea unui motiv, în termen de 30 zile calendaristice lucrǎtoare de la primirea produsului”
Produsele care nu satisfac cerinţele dumneavoastră, vor fi expediate IN STAREA IN CARE AU FOST PRIMITE, înapoi la firma SC. FRESHBODY SRL la adresa – Braşov, str. Ştefan Baciu nr 48 bl 3-4 sc B apt 36 Romania, pe propria cheltuială, împreună cu Formularul de Retur completat. În cazul în care produsele care ajung la noi prezintǎ sigilii rupte sau alte urme de utilizare ne rezervǎm dreptul legal de a refuza restituirea sumelor aferente produselor comandate.
Va rugam să ne informati în cazul în care aţi efectuat un retur.

Contravaloarea mǎrfii returnate va fi restituitǎ în maxim 30 de zile calendaristice de la momentul primirii acestei informaţii. În cazul în care nu primim acestǎ informaţie banii vǎ vor fi returnaţi în 14 de zile calendaristice din momentul preluǎrii produselor returnate. Formularul pe care îl punem la dispozitie este un model şi nu este obligatoriu însă este recomandat pentru a putea identifica şi returna contravaloare în termen mai scurt (72 ore pânǎ la 7 zile).
Va rugam sa respectati termenul prevazut pentru înapoierea mǎrfii.

Contravaloarea mǎrfii returnate va fi restituitǎ doar prin transfer bancar.
Se vor reduce din totalul rambursat costurile aferente expediției în cazul comenzilor cu valoare mai mare de 150 lei.
În cazul inlocuirii produselor noile produse comandate vor fi expediate în cel mai scurt timp în funcție de disponibilitate stoc.
Vă rugam să pastrati dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamaţii, iar în cazul mǎrfii returnate pânǎ la momentul rambursǎrii banilor.

Dacă dumneavoastră doriti sǎ returnati un colet trebuie sǎ o faceţi prin intermediul unei firme de curierat cu care SC. FRESHBODY SRL are contract (Cargus, Sameday), taxa aferentă livrării prin curier vǎ va fi returnatǎ, doar în următoarele condiții : dacǎ produsul primit este degradat, are un defect sau nu este produsul comandat de dumneavoastrǎ.
În cazul în care produsul nu satisface aşteptǎrile dumneavoastră aceastǎ taxǎ nu vǎ va fi returnatǎ.Aceastǎ politica de returnare este valabilǎ pentru produsele achiziţionate prin intermediul magazinului online freshbody.ro
IMPORTANT!
Dacă vǎ gânditi sǎ returnati produsul, nu îl utilizaţi!
Nu puteți utiliza produsele pe care le-aţi primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vanzare-cumpare.Produsele şi comenzile sunt verificate cu atenție înainte de a fi ambalate și livrate, însă în cazul care sesizaţi neconformitǎţi, ne puteti contacta telefonic la nr 0726129264 sau prin e-mail pe contact@freshbody.ro  cu dovada neconformitǎţii produsului și a facturii primite, iar echipa noastră va remedia situația în cel mai scurt timp, fară costuri suplimentare.
Următorele tipuri de produse sunt exceptate din procedura de retur datorită naturii lor:
1. Produse personalizate la comanda clientului care prin natura lor nu pot fi returnate, produse clasificate în O.U.G. 34/2014, art 16/pct. a) c) f) 2. Ambalaje cadou produse care prezinta urme vizibile de folosire produsele care au fost utilizate în alte scopuri decât cele prevăzute inițial.